メルカリで間違えて違う植物を３名の方に送ってしまいました。
とにかく、最後のメッセージの投稿日から一週間を経過すると取引メッセージは投稿・閲覧ができなくなる。とのことなので急いで３名の方にメッセージを送るとともにメルカリに返金したい旨の質問を送りました。
メルカリの回答
取引後のキャンセル、出品者側の都合での返金はできないとのことでした。
以下メルカリさんからの回答です。
「お問い合わせありがとうございます。
・・・中略・・・
商品説明と異なる商品を発送した可能性があるため、 返金をご希望とのこと確認いたしました。
取引に対し誠実にご対応いただいているなか、 大変恐縮ではございますが、一方のお客さまのご希望のみで返金手続きを行うことは困難です。
また、該当の取引は、すでに取引完了の状態のため、キャンセルすることができません。
お客さま双方の合意がある場合は、取引完了後であっても事務局で返品返金のサポートは可能となっておりますので、本取引につきまして、取引メッセージを確認のうえ、ご対応いただくよう事務局 から購入者へ通知いたしました。
そのため、購入者からご連絡がありましたら、取引メッセージでお話合いいただき、返金に同意が得られましたら、事務局までご連絡いただけますと幸いです。・・・」
取引相手の回答
３名中２名の方から心優しい回答をいただきました。
メルカリからキャンセルできない旨の回答が来たことをお伝えし、購入金額÷0.9の金額を出品していただき、私が購入すれば実質返金したことになるのでとご提案しましたが、お二人ともその必要はないと私を気遣うありがたいお返事でした。
残り１名の方はメッセージを読んでいらっしゃらないのかお返事がありませんでした。
取引相手のご住所を伺う
取引メッセージのやり取りができなくなる前にお二人の住所を伺うことができました。
再発送
花穂が付き、確実に本来送るはずだった植物が用意できたので、取引画面から「購入者情報＞」より取引相手のホーム画面に行きました。
おひとりの方は出品されていたので「別件ですみません」とことわり、コメントで再送したい旨とご都合を伺いました。了承して下さったので再送し、無事到着して旨のメッセージをいただきほっと安心しました。
もうひと方は出品をされていないのでメッセージを送る手段がなく、往復はがきを送り返信をいただきました。ご都合の良いと○印をつけていただいた日（7/31）に送りました。
メルカリにあったらいいと思う機能
取引後の返金機能と出品していない方へなんらかのメッセージを送ることができる機能があればいいなと思いました。
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